Interbang 이용약관

시행일: 2026-06-13 최종 개정: 2026-06-13

본 약관은 Interbang(이하 "서비스")의 이용 조건과 운영자·이용자의 권리·의무를 정합니다. 서비스를 이용하기 전에 본 약관과 개인정보 처리방침을 읽어보시고, 동의하시는 경우에만 회원가입을 진행해주시기 바랍니다.

1. 목적

본 약관은 운영자가 제공하는 모더레이티드 사용성 테스트(UT) 도구 "Interbang"의 이용에 관한 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어 정의

• 서비스: Interbang 웹 서비스 일체
• 운영자: 서비스를 운영하는 Interbang 운영팀
• 이용자(회원): 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 기업
• UT(Usability Test): 이용자가 서비스에서 생성·관리하는 사용성 테스트 프로젝트 단위
• 세션: 한 명의 참여자와 진행한 UT 운영 단위
• 참여자: 이용자가 진행한 UT 세션에 참여한 제3자
• 크레딧: 세션 시작 시 차감되는 서비스 내 사용 단위
• 공유 링크: 서비스가 발급하는 UUID v4 토큰 기반의 외부 공유 URL

3. 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 서비스 접속 시 공시되며, 회원가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 변경될 경우 변경 사항은 적용 7일 전 가입 시 등록한 이메일 또는 서비스 내 공지로 안내합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전 안내합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

4. 서비스 내용

4.1 제공하는 기능

• UT·시나리오·태스크 관리
• 모더레이티드 세션 진행(가이드·노트·태스크 측정)
• 음성 녹음 파일 업로드 후 자동 녹취록 작성
• 정량 리포트(성공률·소요 시간·노트 분포 등)
• 라운드 비교
• 외부 공유 링크
• 외부 AI 도구(Claude 등) 연동을 위한 MCP Personal Access Token

4.2 운영 시간

서비스는 연중무휴 제공을 목표로 하지만 정기·임시 점검, 위탁사(Vercel·Supabase·Paddle·OpenAI 등) 장애로 인한 중단이 발생할 수 있습니다. 예측 가능한 점검은 사전 안내합니다. 운영자는 기능·정책·가격을 변경할 수 있으며, 사전 예고 후 일부 기능을 중단할 수 있습니다.

5. 회원가입 및 계정

1. 회원가입은 운영자가 제공하는 인증 방식을 통해 진행됩니다. 이용자는 본인 명의 또는 본인이 정당한 권한을 가진 계정으로 가입해야 합니다.
2. 회원가입 시 이용자는 만 14세 이상임을 확인하고 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다. 동의는 가입 화면에서 각각 별도로 받으며, 광고성 정보 수신 동의는 선택 사항입니다.
3. 계정은 이용자 본인만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 계정 정보 관리 책임은 이용자에게 있으며, 계정을 통한 모든 활동은 이용자 본인이 한 것으로 간주됩니다.
5. 회원 탈퇴는 설정 > 계정 삭제에서 직접 요청할 수 있으며, 30일간 유예기간 후 영구 삭제됩니다.

6. 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

6.1 일반 금지 행위

• 법령을 위반하거나 타인의 권리(저작권·초상권·개인정보 등)를 침해하는 콘텐츠 업로드
• 서비스 시스템에 대한 무단 접근·크롤링·자동화된 호출
• 운영자가 발급한 토큰(MCP PAT 포함)을 제3자에게 공유
• 다른 이용자의 계정 정보를 부정 사용
• 서비스 또는 위탁사 시스템에 부하를 유발하는 행위

6.2 UT 참여자 동의에 관한 의무 (중요)

이용자가 모더레이티드 UT 세션을 진행하면서 음성 녹음·녹취록·노트 기록을 수행하는 경우 다음 사항을 반드시 준수해야 합니다.

• 참여자에게 사전에 녹음·녹취록·노트 기록·분석 결과 공유에 대해 명시적으로 설명하고 동의를 받아야 합니다.
• 참여자가 본인 데이터의 삭제를 요청하는 경우 해당 세션·노트·녹음 파일을 즉시 삭제해야 합니다.
• 참여자의 신원이 노출되지 않도록 외부 공유 시 익명화 기능을 활용해야 합니다.

참여자 동의 확보 책임은 전적으로 이용자에게 있으며, 동의 미확보로 발생한 분쟁·손해에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.

7. 콘텐츠의 권리

1. 이용자가 서비스에 입력·업로드한 모든 콘텐츠(UT·시나리오·세션·노트·녹음 파일 등)의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
2. 운영자는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 콘텐츠를 처리·저장·표시·전사할 수 있습니다.
3. 이용자가 외부 공유 링크를 활성화한 콘텐츠는 토큰 보유자가 접근할 수 있으며, 공유 비활성화 즉시 외부 접근이 차단됩니다.
4. 익명·집계된 사용 패턴 통계는 서비스 개선 목적으로 운영자가 활용할 수 있습니다.

8. 결제 및 환불

8.1 크레딧 시스템

• 서비스는 세션 단위로 차감되는 크레딧 기반의 이용 단위를 채택합니다.
• 신규 가입자에게는 무료 크레딧이 지급되며, 추가 크레딧은 서비스 내 결제 페이지에서 구매할 수 있습니다.
• 무료 크레딧 수량, 보너스 정책, 결제 단가·통화 등 구체 사항은 서비스 내 결제 안내 페이지에 명시됩니다.
• 크레딧 결제는 머천트 오브 레코드(Merchant of Record)인 Paddle(Paddle.com Market Limited)을 통해 처리됩니다. Paddle이 판매자로서 결제·세금·환불 처리를 대행하며, 구매 시 Paddle의 구매자 약관이 함께 적용됩니다.

8.2 환불 정책

• 크레딧 차감 시점: 크레딧은 세션 진행을 시작(타이머 작동)할 때 차감됩니다. 시작하지 않은 세션을 삭제하면 차감된 크레딧이 없으므로 비용이 발생하지 않습니다.
• 유료 크레딧 만료: 구매한 유료 크레딧은 결제일로부터 1년 후 만료됩니다.

사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 유료 크레딧에 대해서는 결제일로부터 7일 내에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 그 외의 환불은 어려우니 필요한 만큼 크레딧을 구매해주시기 바랍니다.

8.3 가격 변경

운영자는 크레딧 팩 가격을 변경할 수 있습니다. 변경은 30일 전 가입 시 등록한 이메일로 안내하며, 변경 전 구매한 크레딧은 기존 단가 기준으로 유지됩니다.

9. 서비스 변경·중단

1. 운영자는 운영 사정상 서비스의 일부 또는 전부를 변경·중단할 수 있습니다.
2. 영구 중단의 경우 30일 전 가입 시 등록한 이메일로 공지하며, 미사용 유료 크레딧은 환불합니다.
3. 위탁사 장애·천재지변 등 운영자의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 단기 중단은 환불 대상에서 제외됩니다.

10. 서비스 이용 제한 및 계정 정지

다음의 경우 운영자는 이용자에게 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지·삭제할 수 있습니다.

• 본 약관의 의무를 위반한 경우
• 법령을 위반하는 행위를 한 경우
• 다른 이용자·운영자·위탁사에 손해를 입힌 경우
• 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
• 결제 정보 부정 사용·환불 남용

정지·삭제 시 미사용 무료 크레딧은 소멸하며, 미사용 유료 크레딧은 위반 사유의 경중에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

11. 면책 조항

1. 서비스 보증 범위: 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 그리고 "이용 가능한 상태로(AS-AVAILABLE)" 제공되며, 운영자는 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.
2. 자동 생성 결과의 신뢰성: 음성 녹취록(Whisper) 및 이용자가 직접 연결한 외부 AI 도구의 분석 결과는 자동 생성된 결과로, 누락·오류·부정확성을 포함할 수 있습니다. 이용자는 자체 검증 책임이 있습니다.
3. 참여자 동의 의무 위반: 이용자가 §6.2의 의무를 위반해 발생한 분쟁·청구·손해는 이용자가 전적으로 책임집니다.
4. 불가항력 및 위탁사 장애: 천재지변, 사이버 공격, 위탁사(Vercel·Supabase·Paddle·OpenAI·Google·Sentry 등) 시스템 장애 등 운영자의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.
5. 책임 제한: 관련 법령이 허용하는 최대 한도 내에서, 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는, 본 서비스 이용과 관련하여 운영자가 부담하는 누적 손해배상 책임의 총액은 직전 12개월간 이용자가 본 서비스에 결제한 금액 또는 미화 100달러 중 더 적은 금액을 초과하지 않습니다.
6. 간접 손해: 운영자는 이용자가 서비스를 통해 얻은 데이터·인사이트의 활용으로 발생한 간접·결과적·징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

12. 분쟁 해결

1. 본 약관은 운영자의 주된 사업 관할(현재 대한민국)의 법률에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 운영자와 이용자의 협의를 통해 해결합니다.
3. 협의가 이뤄지지 않을 경우 운영자의 주된 사업 관할 법원(현재 대한민국 민사소송법상의 관할 법원)에 제소합니다.

13. 개정 이력

• 2026-06-13 최초 시행

14. 운영자 정보