블로그

한 사람이 큰 화면 앞에서 손가락을 든 채 어디를 눌러야 할지 몰라 망설이고 머리 위엔 물음표가 떠 있는 동안, 몇 걸음 뒤의 다른 사람은 노트를 들고 입술에 손가락을 댄 채 조용히 지켜보는 모습. 진행자가 도와주고 싶은 순간에 말을 아낀다는 의미

가이드·9분 읽기

참가자가 막혔을 때, 사용성 테스트 진행자는 뭐라고 말해야 할까요?

참가자가 얼어붙으면 도와주고 싶어져요. 진행의 대부분은 그 순간 무슨 말을 할지, 또 언제 아무 말도 하지 않을지를 익히는 일이에요.

흩어진 빈 스티키 노트 더미가 깔때기를 지나 정돈된 카드 세 장으로 좁혀지고 그중 하나가 주황색으로 강조된 모습. 수십 개의 세션 노트가 우선순위 있는 몇 개의 발견으로 묶인다는 의미

가이드·8분 읽기

테스트는 끝났는데, 이 노트 더미로 뭘 하죠?

한 사람이 방향 표지판을 지나 언덕 위 주황색 깃발을 향해 굽은 길을 걷는 모습. 좋은 태스크가 참가자에게 세세한 길 안내 대신 도달할 목표를 건네준다는 의미

가이드·6분 읽기

사용성 테스트 태스크, 지시문이 아니라 시나리오로 쓰세요

한 사람이 뒤돌아 선 채, 하나의 길이 주황·파랑·초록 세 갈래로 갈라지는 갈림길에서 어느 길로 갈지 고르는 모습. 사용성 테스트 도구를 눈앞의 일에 맞춰 고른다는 의미

비교·10분 읽기

사용성 테스트 도구 비교, 상황과 예산에 맞춰 선택하세요

똑같은 사용자 아이콘 일곱이 늘어선 줄. 앞 다섯은 또렷하고 다섯 번째만 주황색으로 강조, 뒤 둘은 흐리게 그려서, 약 5명이면 대부분의 사용성 문제가 드러난다는 의미

리서치·7분 읽기

5명이면 충분할까? 사용성 테스트 참가자 수의 진짜 답

미로 위에 놓인 돋보기, 숫자 너머로 사용자가 왜 길을 잃는지 들여다보는 모습

가이드·6분 읽기

숫자는 ‘무엇’을, 사용성 테스트는 ‘왜’를 보여줘요